“合法权益”与“合理权利” |
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引用本文: | 王俊,李涛.“合法权益”与“合理权利”[J].中国服装(北京),2003(14):58-59. |
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作者姓名: | 王俊 李涛 |
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作者单位: | [1]《中国服装》记者 [2]不祥 |
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摘 要: | 通常商家为了更加尊重顾客,而将消费者直接誉为“上帝”,按照服务水准的层次高低意昧着“上帝”在服务领域可以享受到上帝般的服务,百分百的笑脸相迎,无一错处的应对,周到细致的售后,应该说这也是无可厚非的事情,消费者理应维护自己的合法权益。可是近来我们从商家的叫苦中发现,如果一旦将这种服务变了质,上帝也就变成了为难商家难伺候的主了。因此,法律条款规定在保护消费者合法权益的基础上,商家是否还应该加上“合理权利”,这样从法律,道德上对大家都会公平些。
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关 键 词: | 消费者权益保护 商场 退换货条款 法制法规 中国 “合法权益” “合理权利” |
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