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| 厂商动态 | |
| 摘 要： | Avaya推出最新多媒体联络中心解决方案全球领先的企业通信网络厂商Avaya公司近日在上海举办的客户关系管理（CRM）巡展上宣布，在中国推出最新Avaya多媒体联络中心，企业可以凭借这套高智能化的客户关系管理解决方案，在不同的联络中心，利用各种沟通渠道向客户提供一致的个性化服务。在全球呼叫中心市场，Avaya公司占据领先地位，全球使用其客户服务中心和多渠道联络中心解决方案的客户达22000多个。Avaya认为，在中国及其它地区，越来越多的企业正在寻求客户喜欢的渠道来为他们提供高效率的服务，这些渠道包括网上聊天、在线合作、电… |
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