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| 联想600阳光服务站待命——亮出产品服务新品牌 | |
| 作者姓名： | 范向琪 |
| 摘 要： | 2002年6月7日,一个普普通通的夏日周末,联想举行了首届客户日活动并亮出了 IT 产品服务品牌——阳光服务。联想放言:有阳光的地方,就有我们的服务。这一天,遍布全国260多个城市的近600个联想阳光服务站、3000多名阳光工程师统一行动,为联想的各类客户开展“七彩阳光”的免费服务,同时宣布今后每年6月上旬的第一个星期五将作为联想的客户日。服务品牌已经不是一个新鲜的概念了。早从1999年开始,众多 IT 厂商在服务领域就开始有所动作,“蜂巢工程”、“零距离服务”、“星光使者”,“世纪彩虹”等纷纷出炉,但是联想在这方面似乎动作并不大。虽然联想很早就把未来业务的增长点锁定在服务上,并积极进行资金、技术和人才上的储备,搭建了可向2万人次提供客户服务的 Call Center 中心,铺设了广泛 |
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