需求在哪里 服务就在哪里 |
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引用本文: | 辛兰福.需求在哪里 服务就在哪里[J].现代家电,2011(15):51-52. |
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作者姓名: | 辛兰福 |
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摘 要: | 目前,家电行业很多产品均是由代理商或者专业的服务商承接服务,因而代理商对服务制度流程以及服务跟踪也要求相对规范化,要做到专家级的服务。也就是说用户的需求在哪里,服务也要到哪里。抓住用户心理,对产品的促销和销售形成一个回应,形成良性循环。用户需要一个什么样的产品,都可以通过服务去做好跟踪和了解。使服务体系贴近消费者很重要,需要一个很好的服务理念.让消费者体验服务到家的感觉。
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关 键 词: | 服务商 用户心理 多产品 家电行业 用户需要 服务体系 服务理念 代理商 |
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