正面网络口碑对消费者行为的影响——以大学生群体为例

我们通过查阅相关资料设计出调查问卷，在132位在校大学生进行网上调查问卷分发，并用网上聊天进行问题修正，通过回收调查问卷来研究正面口碑对消费者消费行为的影响。在调研中，从被调查者特征、对正面口碑来源的认知、正面口碑在消费者购买前行为的影响、正面口碑对消费者购买后行为的影响等四方面进行分析，我们研究显明，正面网络口碑对消费者购买行为有显著的影响。