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| 川渝地区"互联网+医疗健康"服务及用户满意度调查 | |
| 作者姓名： | 游静 罗慧英 |
| 作者单位： | 重庆科技学院工商管理学院,重庆 401331 |
| 基金项目： | 国家社会科学基金项目“‘互联网+医疗健康’服务模式创新研究”（19XGL003） |
| 摘 要： | "互联网+医疗健康"得到国家层面高度重视,近年来川渝地区的"互联网+医疗健康"项目建设进展迅速.以川渝地区普通居民为调查对象,调查了解患者对"互联网+医疗健康"服务的满意度,分析影响普通居民满意度评价的关键因素.结果发现,普通居民对"互联网+医疗健康"服务的总体满意度为59.46％;影响满意度的关键因素为服务内容、服务便捷性和服务障碍.进一步提高居民满意度,服务供给方需不断丰富"互联网+医疗健康"服务内容,提高服务供给质量,同时需要改善相关制度环境,集合各方力量,推动"互联网+医疗服务"创新,从而消除服务障碍,增强服务便捷性. |
| 关 键 词： | " 互联网+医疗健康" 互联网医院 互联网诊疗服务 用户满意度 医疗服务 |
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