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Aspect一体化联络中心助Affinity俱乐部提升会员满意度
摘 要:
美国的户外娱乐俱乐部、媒体和活动服务商Affinity集团通过采用Aspect Software联络中心解决方案从而显著提高了呼叫处理能力和会员客户体验。Affinity公司在其客户联络中心应用了Aspect Unified IP联络中心平台和PerformanceEdge Workforce Management(排班管理)功能组件。
关 键 词:
Aspect
俱乐部
联络
会员
满意度
一体化
客户体验
呼叫处理
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