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杂志ISSN号
五大维度教你洞悉顾客心理
作者姓名:
郭霞
摘 要:
在眼镜店,时常会有进店扫视一圈,或简单试戴镜架后默默离店的顾客.对此,很多店员郁闷不解,难以知晓顾客内心想法,无从揣摩其心理活动,更谈不上成交.其实,优秀的门店工作者需要掌握与顾客的沟通技巧,除了通过看、听、说、笑、动五个纬度观察和了解顾客的需求外,还要在一定程度上学习并掌握顾客的心理活动与变化,两者相结合更有助于推...
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