| 建立有效的客户关系管理系统--论CRM在中小企业中的应用 |
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| 引用本文： | 郭自明. 建立有效的客户关系管理系统--论CRM在中小企业中的应用[J]. 化工进展, 2005, 24(Z1): 243-246 |
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| 作者姓名： | 郭自明 |
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| 作者单位： | 浙江化工科技集团有限公司,杭州,310023 |
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| 摘 要： | 介绍了CRM(客户关系管理)系统的演变和核心思想,通过介绍CRM在企业中应用经验和实施效果,探讨如何在中小企业中建立起有效的客户关系管理系统.
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| 关 键 词： | 客户关系管理(CRM) 中小企业 |
To Build Effective CRM System--Comments for the Usage of CRM in Small Corporations |
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| Guo Ziming. To Build Effective CRM System--Comments for the Usage of CRM in Small Corporations[J]. Chemical Industry and Engineering Progress, 2005, 24(Z1): 243-246 |
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| Authors: | Guo Ziming |
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| Keywords: | |
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