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| 实验室如何提高客户的满意度 | |
| 作者姓名： | 谢锐华 |
| 作者单位： | 信息产业部电子602计量站 |
| 摘 要： | ISO／IEC17025《检测和校准买验室通用要求》标准中每一个条款都贯穿着“为客户服务”的思想。ISO／IEC17025标准中明确提到“客户”的地方达四十多处。作为第三方实验室，更好地服务客户是值得关注和讨论的热点。提高客户的满意度是进行探讨的根本。 |
| 关 键 词： | 实验室 客户满意度 服务工作 实验室质量体系 资源配置 素质 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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