|
|||||
|
|
| 以客户为中心提高优质服务能力 | |
| 作者姓名： | 张骞予 |
| 作者单位： | 云南电网公司曲靖供电局 |
| 摘 要： | "以客户需求为驱动,以客户满意为目标",是供电企业客户服务的终极目标,然而怎样才能科学、清晰地把握客户的期望和需求?怎样才能让客户满意?这对正在创建国内先进水平供电企业的曲靖供电局来说,是一种考验。2012年以 |
| 关 键 词： | 以客户为中心 客户信息 服务能力 客户满意度 曲靖 供电企业 营业厅 供电局 服务水平 认知度 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |
|
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|
|
|
|
| 设为首页 | 免责声明 | 关于勤云 | 加入收藏 |
|
Copyright©北京勤云科技发展有限公司 京ICP备09084417号 |