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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
零售型CRM系统的设计与实现
作者姓名:
陈晖
作者单位:
福州大学计算机系,福建,福州,350002
摘 要:
企业/商业CRM系统的建造方兴未艾,然而多数的CRM系统由于各种原因(如技术不足、需求分析不充分以及CRM认识上的不正确)未能有效实施。本文将以我们实施的零售型CRM系统为基础,阐述如何构造可重用、易于扩展的零售型CRM系统。
关 键 词:
CRM(CustomerRelationshipManagement)
UML
组件
COM/DCOM
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