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| Call Center--数字电视运营的新思路 | |
| 引用本文： | 赵季伟.Call Center--数字电视运营的新思路[J].现代电视技术,2003(5):73-74. |
| 作者姓名： | 赵季伟 |
| 作者单位： | 辽宁电视台 |
| 摘 要： | 自从我国数字电视试验开始,只要在国内提到数字电视运营,无不把机顶盒的销售放在首位。因为,机顶盒的销售状况标志着用户的占有率,没有用户的发展,何以运营?似乎在数字电视的经营理念上,只有“推”,通过推销机顶盒所反映的节目内容,取得理所当然的直接经济效益。但在国际上,正在悄然兴起“拉”的经营理念,通过优化的服务把客户拉到自己的身边,让优质的服务发掘潜在的经济效益。全球第二大传媒法国维旺迪环球集团麾下CANAL+付费电视台的呼叫中心(Call Center),就是从“拉”的角度上,为嘎纳电视台,为维旺迪环球创造了不凡的经营业绩。就在… |
| 关 键 词： | 中国 数字电视 CallCenter 呼叫中心 |
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