焦作市旅游服务质量游客满意度调查研究

在旅游业持续高速发展的大背景下,旅游服务质量成为衡量旅游业发展的重要因素,而游客满意度则是游客对旅游服务质量评价的重要指标。焦作市是国家级优秀旅游城市,了解其旅游服务质量现状并有针对性的进行改进,可以有效提升焦作市旅游服务形象。本文通过问卷调查和实地访谈,从四大因素着手,向下细分19项评价因子,对焦作市的旅游服务质量游客满意度进行分析,根据结论提出相应的建议。