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以客户感知为指标的移动网络质量体系探讨
作者姓名:赵广荣
作者单位:中国移动通信集团河北有限公司邢台分公司,河北邢台,054000
摘    要:当今社会,通信行业越来越发达,竞争也越来越激烈,因此网络的质量问题就成为取得胜利的主要法宝。笔者就移动网络的指标问题做详细的调查分析,以期能够建立在客户感知基础上的网络质量指标体系。

关 键 词:客户感知  移动网络质量体系  质量管理
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