| 基于中小型企业电话客服系统的开发 |
| |
| 引用本文： | 王晓. 基于中小型企业电话客服系统的开发[J]. 信息技术, 2013, 0(9): 160-162 |
| |
| 作者姓名： | 王晓 |
| |
| 作者单位： | 陕西工业职业技术学院科研处,陕西咸阳,712000 |
| |
| 摘 要： | 中小型企业在客服系统中,面对资金、人力短缺等情况,无法将用户的信息及时反馈。文中依据中小型企业在客服系统中出现的问题,为了加快客服系统的运行速度,提出了1对1的客服服务。拟采取最便捷的通讯手段,选择从电话接口入手,基于Linux操作系统搭建平台,提出了在Twilio平台上搭建OSTicket小型的信息管理系统,采用Web Service的信息传输保证了系统的稳定性,同时也保障了客服系统的安全可靠性,进而保证客服系统工作的正常运行,从而达到中小型企业客服的预期目的。
|
| 关 键 词： | 客服系统 电话 Twilio OSTicket system |
Development of phone customer service system at a small and medium-sized enterprises |
| |
| WANG Xiao. Development of phone customer service system at a small and medium-sized enterprises[J]. Information Technology, 2013, 0(9): 160-162 |
| |
| Authors: | WANG Xiao |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | customer service system phone Twilio OSTicket system |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ |
|
