知识管理：了解你所知道的

在当今竞争激烈的商业环境中，一个组织要了解它所知道的并付诸行动，不仅仅是为了取得优胜，更是企业得以生存的重要举措，幸运的是，几乎所有的公司都储备有大量的原始资料和现实世界的经验。这些信息可以在数据库、文档储藏室、电子邮件、销售报告和公司职员的头脑中找到。