"杠杆原理"在客户服务中的运用

随着经济全球化步伐的加快，信息化时代的到来，印刷业如何适应客户经济时代的发展，在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须与时俱进，在市场中找到企业第二次腾飞发展的支点——以服务客户为中心的理念；建立客户服务管理体系，确立和提高企业竞争优势。