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| 如何开展客户关系管理工作 | |
| 引用本文： | 周翔,李志明,刘子雷.如何开展客户关系管理工作[J].大众用电,2013(3):16. |
| 作者姓名： | 周翔 李志明 刘子雷 |
| 作者单位： | 岳阳电业局 |
| 摘 要： | 1制定方案、营造氛围制定开展客户关系管理的实施方案,送达检修、生产、调度、电网发展等部门会审,对开展客户关系管理工作进行前期调查,形成适应市场、服务客户的实施方案,并通过95598网站公示实施方案。2确定开展客户关系管理的客户名单(1)供电企业将按照开展客户关系管理的总体思路和工作目标,与相关客户主动沟通,宣传、发动各电力客户积极参与客户关系管理,并本着"自愿参与、协调确 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 管理工作 实施方案 供电企业 电网发展 企业客户 总体思路 开展 积极参与 服务客户 |
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