B2C电商物流末端众包配送服务质量管控研究 |
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作者姓名: | 颜晓乐 贺亚吉 张亮亮 章忠亮 |
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作者单位: | 安徽财经大学工商管理学院 |
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基金项目: | 安徽财经大学2016年创新项目"B2C电商物流末端众包配送服务质量管控研究",2016年安徽省高校人文社科重点项目"面向集群化农产品专业合作社的流通服务供应链集成模式研究" |
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摘 要: | 作为物流领域的新业态,众包配送具有先天的优势,但在实践操作中问题却层出不穷.通过分析众包配送的发展现状,探究B2C电商物流末端众包配送服务质量问题产生的原因,构建服务质量管控体系,并提出相应的管控机制,以期推动B2C电商物流末端众包配送服务的健康发展.
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关 键 词: | B2C电商 众包配送 质量管控 |
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