| 电信运营商客户满意度提升策略研究与实践 |
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| 引用本文： | 韩海. 电信运营商客户满意度提升策略研究与实践[J]. 信息通信, 2015, 0(1): 219-220 |
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| 作者姓名： | 韩海 |
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| 作者单位： | 中国移动通信集团山西有限公司,山西临汾,041000 |
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| 摘 要： | 随着移动互联网的飞速发展给全球电信行业注入了新的活力,同时也带来了新的挑战客户满意度程度直接决定电信运营商未来发展趋势。文章基于实践经验,对电信运营商客户满意度提升策略进行了研究,并取得了良好的效果。
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| 关 键 词： | 电信运营商 满意度 分层分析 |
Telecom operators to improve customer satisfaction policy research and practice |
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| Han Hai. Telecom operators to improve customer satisfaction policy research and practice[J]. Information & Communications, 2015, 0(1): 219-220 |
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| Authors: | Han Hai |
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| Affiliation: | Han Hai;Editorial Department China Mobile Group Shanxi Co.; |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | Telecom Operator Satisfaction Stratified analysis |
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