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| 借助ITIL,打造高效的电信运营流程 | |
| 引用本文： | 杨利梅. 借助ITIL,打造高效的电信运营流程[J]. 信息网络, 2005, 0(8): 30-34 |
| 作者姓名： | 杨利梅 |
| 作者单位： | 中国惠普软件研发中心 |
| 摘 要： | 针对如何在已有eTOM流程上结合信息技术基础设施库（ITIL）服务管理的最佳实践采完善电信运营流程，文章介绍了ITIL与eTOM流程的内容和架构，研究了两者相互关系及相互映射的方法。总结了国际上最新的发展动态。 |
| 关 键 词： | eTOM ITIL 服务管理 业务流程 电信运营 基础设施 信息技术 |
| 收稿时间： | 2005-06-22 |
| 修稿时间： | 2005-06-22 |
Build Efficient Telecom Operating Flow via ITIL |
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| Yang Limei. Build Efficient Telecom Operating Flow via ITIL[J]. Information Network, 2005, 0(8): 30-34 | |
| Authors: | Yang Limei |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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