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杂志ISSN号
面向CRM的数据挖掘应用
作者姓名:
王兴鹏
作者单位:
首都经济贸易大学信息学院,北京,100026
摘 要:
客户关系管理(CRM)已成为目前企业决策管理的重要部分,而数据挖掘技术为客户关系管理的实施提供了良好的支持。本文简要介绍了常用数据挖掘技术在客户关系管理中的应用。
关 键 词:
CRM 数据挖掘 数据库 知识发现 时间序列 客户关系管理
本文献已被
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