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| 感受质量经营 | |
| 作者姓名： | 邹允科 林峰 |
| 作者单位： | 1. 科技部机关服务局 2. 中国电工设备总公司 |
| 摘 要： | “质量经营”发源于日本,它是在全面质量管理的基础上发展起来的一种现代经营理念和管理战略,它不是原有全面质量管理技术和方法的延伸,而是以质量文化为主导,以行为科学为基础,以无缺陷管理为出发点,以优化质量、功能、成本结构、提高质量效益为前提,以顾客满意为目标,以质量体系为保证的经营方式和经营战略。质量经营是对全面质量管理理论与实践的拓展,是质量效益型的企业管理,是企业经营管理思想的创新。市场经济孵化质量经营20世纪90年代以前,人们在谈及企业产品质量问题的时候,往往会认为那是质量部门的事情,从没有想到抓质量是经营中… |
| 关 键 词： | 质量经营 全面质量管理 管理战略 顾客满意 成本结构 质量文化 现代经营理念 主导 提高质量 感受 |
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