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锐声音
摘    要:正有顾客来店内要求付费验光,但不想在店配眼镜,因为他打算在网上买。对此我们是满足顾客的要求,还是以"我们验光是免费的,但是不在店内配镜,我们不给验光"为由拒绝呢?这看起来是一个很小的个案,却面临一个大的选择:是顺潮流经营还是逆潮流经营?

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