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| 试戴创造价值 成功绝非偶然 | |
| 作者姓名： | 赖梅青 |
| 作者单位： | 深圳茂昌眼镜海岸城店; |
| 摘 要： | 正担任店长之前,我做了5年的店员,始终将服务和顾客放在首位,在多年的工作中也渐渐体会到门店强调的"服务"二字的意义,在这里,我有一些经验与大家分享。以前我在门店做店员的时候,曾有一对夫妻来到我们店,说要去马尔代夫旅游,想配副隐形眼镜去潜水,但是之前没有戴隐形眼镜的经验。在了解了对方的需求后,我主动提出让他试戴一下。从介绍、做眼检到学习摘戴隐形眼镜,整个过程花费了大约两个小时。当时他们只消费了99元。旅游回来后,他们来到门店清洗了眼镜;3个月 |
| 关 键 词： | 一对夫妻 二字 热情主动 第一时间 耗时费力 服务水平 |
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