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| 年受来电1万余“96119”热申城 | |
| 引用本文： | 丁懿斐,周美良,段文鹏.年受来电1万余“96119”热申城[J].新安全 东方消防,2007(9):19-19. |
| 作者姓名： | 丁懿斐 周美良 段文鹏 |
| 摘 要： | 2007年9月6日，国内首条公益性消防咨询热线电话“96119”开通一周年。一年来，该热线受理市民各类来电12524次，平均每日受理来电30多个。
“96119”消防咨询热线作为上海公安消防部门面向社会、服务群众的一个重要窗口，一直以来运行良好，社会反响强烈。据统计，一年中，“96119”消防咨询热线受理的咨询类电话7883次，占总数的63％；投诉类电话1762次， |
| 关 键 词： | 热线电话 消防部门 咨询 公益性 受理 社会 |
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