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| TL9000与质量管理 | |
| 引用本文： | 车剑.TL9000与质量管理[J].冶金标准化与质量,2000(2). |
| 作者姓名： | 车剑 |
| 摘 要： | 美国电信业业内人士以ＩＳＯ 90 0 0国际标准为框架 ,制定了一个新的、区域特定的质量管理标准———ＴＬ 90 0 0。该标准包括了用于测定连续出台的改进措施的效能度量方法。英国标准联合会 (ＢＳＩＩｎｃ.)即英国标准化协会的北美机构 ,在ＴＬ 90 0 0先导计划中起了积极作用 ,并被确定为第一批要认可注册的机构。ＴＬ 90 0 0制定后 ,美国电信网及提供电信服务的主要厂商就成为了其主导力量。ＴＬ 90 0 0是完全基于ＩＳＯ 90 0 0国际标准框架的一项新的、特定行业质量管理体系的标准。而ＩＳＯ 90 0 0国际标准目前在美国已被广泛贯彻实施。… |
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