重庆市通信管理局二○○四年第四季度电信服务质量通告

2004年9月至2004年11月，重庆市电信用户申诉受理中心(以下简称申诉中心)共受理用户申诉106件，其中用户采用电话方式申诉98件，用户采用来人方式申诉4件．用户采用来信方式申诉3件．用户采用传真方式申诉1件。申诉中心对用户申诉进行了调查，无正式申诉立案；106件作为一般申诉处理．转交给企业作进一步调查核实，企业在规定的日期内对所有转办的申诉进行了处理和回复。及时回复率为100％。