服务标准化的对象和领域——初谈服务标准化

随着服务业占国内生产总值的比重逐年增加，国民经济财富的创造越来越依靠服务业，标志着服务经济时代即将到来。在全球经济结构变化中，人类社会正从农业和工业经济时代迈向服务业经济时代，产业结构逐步向服务业倾斜。发达国家在20世纪80年代中后期就基本完成这个调整，服务业产值在国内生产总值的比重纷纷达到或者超过60％，90年代美国达到70以上。