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| 心与心的对话 | |
| 引用本文： | 弋之.心与心的对话[J].计算机,1999(48). |
| 作者姓名： | 弋之 |
| 摘 要： | 对话,早已不再是一个陌生的字眼。中美WTO需要谈判,远亲近邻企盼来往,父母孩子间更渴望交流。当理解万岁已成为普通人触手可及的生活理念时,对话实质上褒扬的是一种心心相印的人间亲情。记得十八年前,笔者曾以同样的标题在交大的菁菁校园,抒发过英气勃发的青年学子青春的噪动和渴求被慧眼识真的心曲。岁月荏苒,时光迁徙,企业千禧之年卓尔不群的成长业绩,同样期待飙升管理者与员工之间沟通的亲和魅力。安达信公司前CEO温白克先生率领Unisys扭亏为赢、重露生机的妙诀就印证了这一点:疏解困惑,提升人气。当业界前瞻独到地追求客户关系管理(CRM)的精彩之时,我们企业的老总更应转换视角,洞悉朝夕相处的身边员工的内心世界。愿我们的企业家将善解人 |
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