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| 移动互联网时代3GVIP客户维系服务“关键时刻”浅析 | |
| 引用本文： | 张劲松.移动互联网时代3GVIP客户维系服务“关键时刻”浅析[J].信息通信,2013(7). |
| 作者姓名： | 张劲松 |
| 作者单位： | 中国联合网络通信有限公司天津市分公司,天津,300052 |
| 摘 要： | 移动互联网来临打破原有产业格局,电信服务商业模式逐步"以运营商为中心"向"以客户为中心"转变。目前,中国联通有3GVIP客户2500万,梳理和锁定3GVIP客户维系服务的"关键时刻",提供"恰逢其时,恰适所需"的服务至关重要。文章论述以客户为中心维系服务"关键时刻"的策略及方法。 |
| 关 键 词： | 移动互联网 3GVIP 维系服务 关键时刻 |
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