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| 中国移动:全心构筑"诚信服务,满意100" | |
| 引用本文： | 乐宁.中国移动:全心构筑"诚信服务,满意100"[J].通信世界,2007(9):5. |
| 作者姓名： | 乐宁 |
| 摘 要： | 新年伊始,为更好地响应国家"诚信服务、放心消费"的号召,中国移动率先隆重向外界公布了其围绕"诚信服务,满意100"所作的"八项服务承诺". "八项服务承诺"的具体内容包括:"全面启用新版入网协议"、"资费信息清晰透明"、"收费误差、双售返还"、"全面实施服务定制客户确认"、"48小时首次回复客户投诉"、"业务办理免填单、一台清和自动服务电子化"、"先提醒,后停机"、"专线受理不良信息举报"等内容. |
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