| 数据挖掘技术在企业CBM中的应用 |
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| 引用本文： | 柳炳祥,洪晶,程功勋.数据挖掘技术在企业CBM中的应用[J].中国建材,2007(1):70-72. |
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| 作者姓名： | 柳炳祥 洪晶 程功勋 |
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| 作者单位： | 景德镇陶瓷学院 |
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| 摘 要： | 随着信息技术的迅速发展,建材企业与客户的关系变得更加密切了。在以客户为中心的时代,借助信息技术发现潜在新客户、保持并改善与客户的关系已成为建材企业的迫切需求。客户关系管理是一个全面体现以客户为中心思想的电子商务平台,它应用到企业与客户相关的市场、销售、服务、技术支持等各个部门,整合企业所有与客户相关的资源,帮助企业改善与客户的关系。目前,国内大多数建材企业都拥有电子商务、前台电子收银系统和客户服务系统,并开通了商品查询和网上订货功能。面对如此巨大的销售市场和客户市场,建材企业内部产生了大量业务数据,这些…
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| 关 键 词： | 建材企业 数据挖掘技术 客户关系管理 应用 CBM 电子商务平台 信息技术 技术支持 |
The application of data excavation technology in enterprise CRM |
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| Liu Binxiang.The application of data excavation technology in enterprise CRM[J].China Building Materials,2007(1):70-72. |
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| Authors: | Liu Binxiang |
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| Keywords: | |
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