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| 用户体验——电子商务未来的竞争焦点 | |
| 作者姓名： | 褚冬毅 |
| 摘 要： | 自2008至今,中国电子商务的蓬勃发展有目共睹。访问量及交易量成爆发式增长,从而更是带动了广告,富媒体,搜索引擎、物流等行业的联动发展。市场占有率竞争,产品渠道竞争、价格竞争及物流竞争等愈发趋于同质化。面对各类商品需求,用户选择面更多,对网购经历的在线体验也更加在乎,如何改善电子商务网站的用户体验,提高用户转化率,成为技术团队乃至电商高管们的一个重要课题,也成为电子商务未来的竞争焦点。一、什么是改善电子商务网站用户体验的关键?电子商务网站用户体验,简单讲就是用户在整个网购的过程中能否得到极好的购物体验,并顺利完成购物的目的。具体涵盖网站的访问速度、信息的可读性、交互的便捷性等一系列因素的综合体验。其中最为关键的是网站的速度,是体现网站性能好坏的重要标准。通常从以下四个方面考量: |
| 关 键 词： | 竞争焦点 中国电子商务 电子商务网站 用户 综合体验 联动发展 搜索引擎 重要课题 市场占有率 价格竞争 |
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