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处理业主投诉的技巧与艺术
摘    要:<正>据调查,物业服务顾客不满意时的表现如下:96%的业主及物业使用人会说出来,4%的业主及物业使用人会默默离开,其中30%的业主及物业使用人不会认同物业服务的成果,这些不满的业主及物

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