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让"客户服务中心"真正成为现代商业银行的"收益中心"——新晨客户服务中心系统解决方案
作者姓名:肖建军
作者单位:北京新晨计算机技术有限公司
摘    要:前言 现代商业银行经营理念正在发生重大的变革,而计算机技术、网络技术及其他IT技术的飞速发展,为这一变革的实现提供了技术可能.

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