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绩效指标管控服务过程的探讨
引用本文:
丁伟.绩效指标管控服务过程的探讨[J].云南电业,2012(1):47-48.
作者姓名:
丁伟
作者单位:
云南电网公司昭通供电局
摘 要:
通过绩效指标中的定量指标从目标值、完成值、差异率三者之间内存因果的角度进行对比趋势分析,寻找用指标强化基础管理的方法,让基层企业形成以目标值为中心的"目标管理、自我激励、自我改善控制"的绩效管控模式。
关 键 词:
绩效指标
管控
服务过程
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