智能客户档案管理模式研究与运用

本文结合供电企业内部改革,全面梳理客户档案管理薄弱环节,以建设智能客户档案管理系统为突破口,搭建起涵盖档案产生、流转、收集、归档全过程闭环的智能管控体系;结合动态定置管理、计算机检索和可视化技术,形成客户档案"全生命周期、全质量管控"的智能化新模式;通过"档案管节点、节点控流程",实现业务办理与档案管理相互促进、相得益彰的良性循环。