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| 信息化环境下的营销服务稽查监控模式创新 | |
| 引用本文： | 鄢重,杨成,申浩平.信息化环境下的营销服务稽查监控模式创新[J].大众用电,2014(10):11-12. |
| 作者姓名： | 鄢重 杨成 申浩平 |
| 作者单位： | 国网湖南省电力公司客户服务中心; |
| 摘 要： | <正>近年来,随着国网公司大力推进SG186营销业务应用系统、用电信息采集系统、营销稽查监控系统、95598客户服务系统、电费智能管理系统等信息化系统的建设和应用,营销服务关键业务操作实现系统化、数据化,营销服务工作已基本实现信息化。在此基础上,营销服务稽查监控工作面临新的挑战,加之营销服务"反违章"工作不断深入,原有的监控工作模式、工作方法已经不能 |
| 关 键 词： | 客户服务系统 国网公司 信息采集系统 智能管理系统 业务应用系统 监控系统 业务操作 监控工作 服务工作 营销业务 |
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