“客户关系管理”实践教学改革探讨

"客户关系管理"是一门新兴的学科,也是市场营销专业的一门重要专业必修课,课程实验是该课程不可或缺的一部分。然而,对"客户关系管理"课程的实践教学,目前还处在探索阶段。从该课程实践教学的定位入手,提出了实践教学的任务和基本要求,并根据目前以实验为主的实践教学,提出了实验必须具备的四个模块,在实践经验的基础上分析了实验设计应注意的四个问题。