行动者网络视域下社区老年教育服务设计研究

将行动者网络模型融入到社区老年教育服务设计中，构建体验感更佳的社区老年教育服务系统，通过问卷法与访谈法来获取用户对教育服务的原始需求，按照功能属性对原始需求进行分类整合，使用四象限图分析社区老年教育服务需求缺口，以行动者网络模型为基本框架来梳理社区老年教育服务需求构成的服务要素与利益相关者关系。通过提出社区老年教育服务系统设计方向，应用服务系统图和服务蓝图等相关工具，梳理各主体之间的关系，输出社区老年教育服务平台设计方案。从行动者网络理论的角度分析社区老年教育服务设计中人类与非人类主体间的互动关系，改善老年人参与社区教育服务的体验，对当代社区老年教育服务系统的构建具有重要意义。