大客户管理探析 |
| |
作者姓名: | 魏白 |
| |
作者单位: | 江西省移动通信有限责任公司南昌营销中心,江西,南昌,330003 |
| |
摘 要: | 通过剖析大客户对企业的重要性,就应如何寻找大客户、如何识别大客户、如何进行大客户关系管理以及如何进行大客户的服务等一系列大客户管理方面的问题进行了探讨。在商界流行着有名的“二八原则”,即企业80%的利润来自于20%的价值客户,这个原则向我们揭示了这样一个道理:大客户创造了企业的大部分收入。也就是说,管理好20%的大客户,你就会赚到80%的钱。
|
关 键 词: | 大客户 管理 客户关系 |
文章编号: | 1009-0940(2004)03-0034-06 |
修稿时间: | 2004-06-26 |
本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录! |
|