经营欺诈光退货可不行

近日,江苏消费者周先生向媒体投诉称,他于今年7月花费了799元在网上购买了一床蚕丝被,收到货后,他发现蚕丝被的外包装污秽不堪,根本不像全新的产品。打开包装后,看到的情况更令人崩溃,被子上竟有多处明显的黄色霉斑,周先生推测自己收到的蚕丝被很可能是残次品。此后,周先生多次与网站客户服务人员协商赔偿事宜。