| 一种基于Web数据挖掘的ICRM系统设计与实现 |
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| 引用本文： | 王仁武,陈家训.一种基于Web数据挖掘的ICRM系统设计与实现[J].计算机应用与软件,2004,21(8):48-49,93. |
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| 作者姓名： | 王仁武 陈家训 |
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| 作者单位： | 华东师范大学信息学系,上海,200062;东华大学信息科学与技术学院,上海,200041 |
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| 摘 要： | 该系统利用Web数据挖掘技术获取客户供给信息、客户需求信息、客户咨询信息，再结合企业自己的综合数据库，并在Internet上利用email、短信等方式，来满足客户的需要，进行相应的客户关系管理。
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| 关 键 词： | ICRM Web数据挖掘 信息系统 |
CONSTRUCTION AND IMPLEMENTATION OF ICRM BASED ON WEB DATA MINING |
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| Wang Renwu,Chen Jiaxun.CONSTRUCTION AND IMPLEMENTATION OF ICRM BASED ON WEB DATA MINING[J].Computer Applications and Software,2004,21(8):48-49,93. |
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| Authors: | Wang Renwu Chen Jiaxun |
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| Affiliation: | Wang Renwu 1 Chen Jiaxun 2 1 |
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| Abstract: | The system gets customer supply information,customer demand information and customer consultation information using Web data mining technology.EC Company provides service for its customers and manages its customer relationship with its own inner data and the data gotten from Web. |
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| Keywords: | Internet customer relation management Web data mining Information system |
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