| 分析型客户关系管理系统的研究 |
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| 引用本文： | 祖巧红,陈定方,胡吉全. 分析型客户关系管理系统的研究[J]. 湖北工业大学学报, 2005, 20(3): 58-59,62 |
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| 作者姓名： | 祖巧红 陈定方 胡吉全 |
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| 作者单位： | 武汉理工大学智能制造与控制研究所,湖北,武汉,430063;教育部港口物流技术与装备工程研究中心,湖北,武汉,430063 |
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| 基金项目： | 国家自然基金项目(70731063)，国家863项目(2003AA414011). |
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| 摘 要： | 针对客户关系管理(CRM)的理论研究和实践开发，依据CRM的功能将其分类，对最有市场前景的分析型CRM应用及预测领域进行了研究，并着重描述了分析型CRM的关键技术数据挖掘的步骤，
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| 关 键 词： | 客户关系管理 分析型CRM 数据挖掘 |
| 文章编号： | 1003-4684(2005)06-0058-02 |
The Research of Analytical Customer Relationship Management |
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| ZU Qiao-hong,CHEN Ding-fang,HU Ji-quan. The Research of Analytical Customer Relationship Management[J]. Journal of Hubei University of Technology, 2005, 20(3): 58-59,62 |
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| Authors: | ZU Qiao-hong CHEN Ding-fang HU Ji-quan |
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| Affiliation: | ZU Qiao-hong~1,CHEN Ding-fang~2,HU Ji-quan~2 |
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| Abstract: | In the paper, CRM is classified based on its function. Analytical type CRM with the best market prospects is analyzed. Its forecast fields and the steps of key technology data mining are described in the paper. |
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| Keywords: | customer relationship management analytical CRM data Mining |
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