Infosys采用思科协作平台在菲律宾设立首家业务流程外包分公司 |
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摘 要: | Infosys Technologies业务流程外包(BPO)子公司Infosys BPO最近在菲律宾开设了首家业务流程外包分公司。该中心应用了包括思科;统一联络中心(Unified Contact Center)在内的思科(纳斯达克股票代码:CSCO)协作技术。基于互联网协议(IP)基础设施提供智能联络路由、呼叫处理,网络到桌面电脑电话集成(CTI)以及多通道联络管理功能。该中心将为技术行业的多个客户提供服务。
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关 键 词: | 业务流程 协作技术 菲律宾 外包 思科 平台 电脑电话集成 互联网协议 |
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