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| 如何对零售业客户关系管理效果进行度量 | |
| 作者姓名： | Rosemary King |
| 摘 要： | 前不久，国际评估市场组织合伙人发布了有关世界各地采用信息技术及其支出方式的全球性研究报告，其中零售业部分特别值得关注。中型市场零售商的IT经费预计将从2004年的220亿美元增长到2009年的310亿美元，年增长率约为7％。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 零售业 度量 研究报告 信息技术 年增长率 全球性 零售商 市场 |
The Evaluation of CRM in Retail Industry |
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| Rosemary King.The Evaluation of CRM in Retail Industry[J].China Computer & Communication,2005(11):25-27. | |
| Authors: | Rosemary King |
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