在市场经济中探索与实践客户信息管理

本文运用科学管理的基本思想、信息科学理论和市场运作规律论述了客户信息管理的作用;通过客户信息管理系统的基本构成,明确该系统不是单纯的技术系统;针对开发和应用实践中存在的问题,提出了解决问题的对策和具体操作方法。