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| 浅析服务管理理论在电信企业的应用 | |
| 引用本文： | 高艺.浅析服务管理理论在电信企业的应用[J].中国新通信,2008(10). |
| 作者姓名： | 高艺 |
| 作者单位： | 南京邮电大学经济管理学院 |
| 摘 要： | 近十几年来,信息技术的快速发展与电信市场消费能力的不断提升共同推动了电信行业的跨越式发展,电信市场规模不断扩大,企业间竞争日趋激烈,同时随着我国电信市场的开放,竞争主体将更加多元化,整个市场已由卖方市场逐渐过渡到买方市场。尽管市场在 |
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